Dúvidas Frequentes (FAQ)
1. Os produtos da TRIINUS BRASIL possuem garantia?
Sim. Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 12 meses, contados a partir da emissão da nota fiscal, salvo condições específicas informadas em proposta comercial.
2. Os equipamentos acompanham certificado de calibração?
Os produtos são calibrados durante o processo de fabricação e possuem rastreabilidade interna através do número de série. O certificado de calibração poderá ser solicitado conforme a necessidade da aplicação.
3. A TRIINUS BRASIL fabrica produtos personalizados?
Sim. Grande parte dos produtos é fabricada sob demanda, conforme especificações técnicas da aplicação do cliente, como faixa de pressão, conexão ao processo, saída elétrica, comprimento de cabo e outras configurações.
4. Posso cancelar ou devolver um produto personalizado?
Produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados não poderão ser cancelados ou devolvidos após aprovação técnica e início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
5. Como solicitar suporte técnico?
Nossa equipe técnica pode auxiliar na especificação, instalação e aplicação dos produtos através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
6. A TRIINUS BRASIL atende todo o Brasil?
Sim. Realizamos atendimento e envio de produtos para todo o território nacional.
7. Quais segmentos utilizam os produtos TRIINUS BRASIL?
Nossos produtos podem ser aplicados em diversos segmentos industriais, incluindo:
- Automação industrial;
- Saneamento;
- Tratamento de água;
- Poços artesianos;
- Sistemas hidráulicos;
- Indústria alimentícia;
- Máquinas e equipamentos;
- Processos industriais em geral.
8. Como escolher o transmissor ou sonda ideal?
A escolha do equipamento depende das condições da aplicação, como faixa de medição, temperatura, pressão, tipo de fluido, conexão e sinal de saída. Nossa equipe técnica pode auxiliar na especificação correta.
9. Qual a diferença entre transmissor de pressão e sonda de nível hidrostática?
O transmissor de pressão mede a pressão de líquidos ou gases em processos industriais. Já a sonda de nível hidrostática utiliza a pressão da coluna de líquido para realizar a medição de nível em reservatórios, poços e tanques.
10. Os produtos podem ser utilizados em aplicações alimentícias?
Sim. Alguns modelos possuem conexão sanitária tipo Triclamp e construção adequada para aplicações alimentícias e processos que exigem limpeza CIP.
11. Os produtos possuem proteção contra água e poeira?
Sim. Trabalhamos com modelos em diferentes graus de proteção, incluindo IP65, IP67 e IP68, conforme a necessidade da aplicação.
12. Como é realizado o envio dos produtos?
Os envios são realizados através de transportadoras parceiras e Correios, conforme o tipo de produto, região e modalidade escolhida no pedido.
Suporte e Contato
📞 Telefones Fixos
- (11) 2840-0179
- (11) 2840-0180
📱 WhatsApp Comercial
- (11) 96352-5170
✉️ E-mail Comercial
🌐 Site
🕒 Horário de Atendimento
- Segunda a Sexta-feira
- 08h30 às 17h30
